Coś jest nie tak z filmem?
- Postać źle wymówiła imię, brakuje ujęcia albo plik się nie odtwarza – nagramy film jeszcze raz za darmo. Taka poprawka nie zużywa poprawek z pakietu.
- Chcesz coś zmienić, np. imię, wiek albo podpis – skorzystaj z poprawek z pakietu (od 1 do 3), w ciągu 14 dni od otrzymania filmu.
- Jeżeli nie da się naprawić filmu, możesz żądać obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
Napisz na kontakt@gadajka.pl albo przez formularz reklamacji. Podaj numer zamówienia (np. G-000123) i opisz problem. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, zwykle znacznie szybciej.
Drobne niedoskonałości typowe dla filmów z AI (mimika, gesty, akcent) nie są wadą, jeśli scena jest właściwa, a tekst i imię brzmią zrozumiale.
Odstąpienie od umowy
- Film to treść cyfrowa robiona na zamówienie. Zamawiając, prosisz nas o rozpoczęcie nagrywania od razu po płatności. Z chwilą rozpoczęcia nagrywania prawo odstąpienia od umowy wygasa.
- Jeśli zrezygnujesz, zanim zaczęliśmy nagrywać, zwrócimy całą kwotę w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności. Wystarczy wiadomość na kontakt@gadajka.pl.
- Utrata prawa odstąpienia nie ogranicza reklamacji, gdy film jest niezgodny z zamówieniem.
Zwrot pieniędzy
Zwroty robimy przelewem na rachunek, z którego przyszła wpłata, zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od naszej decyzji.